CGV

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & DE RETOUR

Offre commerciale

Les utilisateurs peuvent recevoir des offres commerciales de l’éditeur. En cas de refus, il vous suffit d'en faire part à l'éditeur en répondant directement au mail envoyé. Si démarchage téléphonique, notifier votre refus à l'adresse mail WTF(at)holyshift.fr en spécifiant votre identié et coordonnées téléphoniques.

  • immatriculée sous le numéro SIRET : 
  • Directrice de la publication : Cycy GILLES
  • Contact : design(at)vanille-fraise.com

Services de Consulting & Prestations (B2B)

Pour les prestations de conseil, marketing, vidéo et programmation :

  • Validation : Les travaux débutent après signature du devis et paiement d'un acompte de 30%.
  • Pénalités de retard : Conformément à tes conditions historiques, tout retard de paiement entraîne des pénalités de 20% du montant total par jour de retard, exigibles sans rappel.
  • Fichiers sources : Seul le produit fini est livré. Les fichiers sources (PSD, AI, RAW) restent la propriété du Prestataire.

Responsabilité de Pose (Stickers)

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles (des variations de couleurs peuvent exister selon les écrans).Clause de pose : Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de mauvaise manipulation lors de la pose (bulles, plis, support mal nettoyé). Un sticker utilisé ou décollé de son support initial ne pourra en aucun cas être remboursé ou échangé.

Photographies et représentation de produits

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles et n’engagent pas l’éditeur.

  • immatriculée sous le numéro SIRET : 
  • Directrice de la publication : Cycy GILLES
  • Contact : design(at)vanille-fraise.com
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CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ 

Préambule

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Rendu des couleurs

Le Client est informé que le rendu des couleurs sur écran peut différer selon les réglages de chaque moniteur. Holy Shift ne peut être tenu responsable des légères variations de nuances entre la visualisation numérique et le produit physique ou imprimé livré.

Résultats (Conseils & Marketing)

Pour les prestations de conseil en marketing et communication, Holy Shift est tenu à une obligation de moyens, et non de résultat. Nous mettons tout en œuvre pour atteindre les objectifs fixés, mais nous ne pouvons garantir une augmentation précise de chiffre d'affaires ou de visibilité, ces éléments dépendant de facteurs externes au Prestataire.

Produit défectueux ou erreur de commande 

  • Si malgré notre soin, le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande validée :
  1. Envoyez une photo du problème sous 48h après réception à SAV(at)holyshift.fr.
  2. Si le défaut est avéré, nous procéderons à un échange à nos frais ou à un remboursement intégral.

Produits standards (non personnalisés)

  • Pour les articles non personnalisés achetés sur la boutique, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous informer de votre souhait de retour.

    • Conditions : L'article doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage initial.
    • Frais : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
    • Procédure : Contactez-moi à SAV(at)holyshift.fr avant tout renvoi.

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